e-Commerce B2B et e-Achats

Inmac WStore fait feu de tout bois sur le net

On dirait qu'ils ont embauché un responsable eCommerce chez InMac-WStore... Les annonces d'actions en webmarketing se suivent de puis quelques mois.

Dernièrement, un article sur eMarketing.fr sur leur nouveau catalogue interactif "Ainsi le nouveau référentiel interactif est disponible 24h/24 et 7j/7 et permet aux clients d'avoir accès à des prix actualisés en permanence. Le nouveau catalogue a été pensé comme un véritable guide d'achat et propose notamment une rubrique “bien choisir” donnant toutes les clés pour faire le bon choix d'équipement. Il renvoie également vers des liens sur la boutique en ligne d'Inmac Wstore".

Le catalogue interactif fait 132 pages, la réalisation est irréprochable, si ce n'est une navigation par les onglets un peu longue. L'avantage des catalogues interactifs, c'est que ça coute pas cher une fois le catalogue papier réalisé... Je ne sais pas en revanche, si cela rapporte, faudrait voir le taux de conversion... Sauf que... le catalogue n'est pas lié aux pages catalogue du site... C'est ballot. Ou alors, je n'ai pas trouvé comment faire...

J'ai aussi noté qu'ils avaient lancé un programme d'affiliation, avec Netffiliation (reporté dans un article d'actionco.fr). C'est toujours beau de voir des sites B2B essayer de faire de l'affiliation. Je suis curieux des résultats (pour ceux qui prendraient le train en marche, l'affiliation en B2B est réputée ne pas marcher). Peut-être est-ce différent dans le matériel informatique ?  

VAD B2B (1), JM Bruneau fait dans le recrutement en ligne de masse

Plusieurs notes sur la VAD B2B cette semaine:

• d'abord JM Bruneau, qui fait une campagne originale "relookez votre bureau" avec moultes bannières sur des sites à large audience (dont MSN/Hotmail) et un mini-site décalé. Clairement une opération qui a l'air de s'adresser aux secrétaires/assistantes (look rose et option virale "Prévenir mes copines" !). Des bonnes idées, tel l'acteur qui vous incite à remplir son formulaire avec des plaisanteries pour rendre l'exercice moins barbant (et qui ré-insiste même quand on ne veut pas accepter de recevoir des emails: bien-vu !), et des moins bonnes: le type est vraiment fatiguant à la longue /  et le questionnaire de relooking est justement trop long, il dure au moins 10 minutes pour un résultat, euh, comment dire ? bon, enfin, je ne suis pas dans la cible ! Mais on franchit clairement un cap en terme de com' B2B... Reste à connaitre le coût au contact utile d'une telle opé...

Hubwoo implémenterait la R-12 d'Oracle

Merci à Bertrand Virgo pour cette news: d'après la Newsletter d'Oracle visible ici , Hubwoo serait en train d'implémenter Oracle Sourcing R-12 pour (je cite) les clients qui demandent une implémentation "on-demand".

J'ai vraiment hâte de voir ce que Oracle et Hubwoo vont appeler une implémentation "on-demand". En tant qu'utilisateur Business (non-informaticien), je vois 2 type de "on-demand": le simple à utiliser (dont mon modèle de référence absolu reste www.salesforce.com), et le compliqué chéro jamais fini (well...beaucoup d'autres).

Attendons de voir les premières démos pour juger (et la confirmation de cette news... SAP est toujours actionnaire, non ?)

Bertrand, vous me demandez: est-ce que Hubwoo va marcher dans le temps: hônnetement, je (ne) vois (que) 3 raisons possibles d'échecs sur le long-terme: poursuivre trop de lièvres à la fois (voir mes derniers posts: XUPPLY, ACHATPRO, etc !!, Hubwoo n'est qu'une PME...), ne pas réussir le melting-pot du management (dont au moins, français, allemand et américain), et ne pas adapter son Business Model assez vite aux nouveaux modèles du marché (ouverture aux applications complémentaires développés par des tierces-parties. Exemple: achats configurables, règlementations nationales, etc.).

Pour le reste, mon application idéale est claire: l'équivalent d'un SalesForce côté Achats, une interface simplissime, un business model basique-issime (Users/mois), et une place de marchés d'Applications ("Apps") et de Services développées par des tierces parties. Bref, un "Sourcingforce.com" (!!) qui deviendrait rapidement la référence...

XUPPLY, la nouvelle folie de Hubwoo

On n'en entend encore pas trop parlé, sauf les quelques qui ont eu la chance d'en avoir une démo. Allez voir sur www.XUPPLY.fr pour comprendre en un coup d'oeil... Il s' agit (enfin ?) d'une vraie place de marché permettant à des acheteurs d'entreprise de trouver sur un lieu unique des fournisseurs dans toutes les catégories d'achat "généraux".

L'astuce de Hubwoo est de mettre en valeur la richesse de son catalogue produits (autrement dit, de ses relations existantes avec une communauté large de fournisseurs "catalogue") en proposant à ces mêmes fournisseurs de mettre leur contenu en accès direct sur un site portail spécifique ouvert au grand public "entreprises", xupply.fr. La cible est clairement les acheteurs de PME-PMI cherchant sur Internet un produit ou un service.

Evidemment le grand, l'énorme, défi de Hubwoo sera de rapidement acquérir des compétences dans 2 domaines qui lui sont historiquement étrangers: le web-marketing, c'est à dire la capacité à faire connaitre et son offre sur le marché (dont SEO et SEM), et le eCommerce, c'est à dire la capacité à vendre (ou du moins à convertir) sur une application web.

Il faudra que Hubwoo arrive à sortir sans trop tarder de ses shémas ancestraux, ce qui devra passer par la rupture du lien ombilical dès que possible et la constitution d'une équipe marketing et technique ad'hoc rompue à toutes les innovations technologiques et commerciales.

Evidemment, souhaitons bonne chance à ce nouvel acteur qui vient secouer la planète B2B !

Rachat d'AchatPro par Hubwoo: une bonne nouvelle ?

(Voir par exemple cet article sur 01Net)

Alors voilà, la consolidation se poursuit. Il n'était pas totalement logique qu'un petit pays comme la France, possède 2 places de marché nationales. Cela réduit donc la concurrence bénéfique aux clients, certes, mais cela fera d'autant plus de moyens pour faire évoluer les technologies. En cela, c'est une bonne nouvelle à moyen terme. Et surtout, côté fournisseurs,  un intermédiaire de moins à gérer, des catalogues en moins à générer, des interfaces en moins à maintenir, donc probablement quelques gains de cash et de productivité, ce n'est jamais négligeable.

Reste à savoir si les clients d'AchatPro vont tout rester clients de la nouvelle entité, et quel sera l'impact financier/organisationnel. On sait que l'énergie consommée par ce type de processus, entre 2 PME, peut se faire malheureusement au détriment des clients.

Enfin, un petit cocorico quand même, puisque la future entité se trouve théoriquement renforcée au plan international. On n'a pas tant que ça de sociétés eBusiness en France qui soient "leader" sur leur marché.

Qui est 1er sur Google sur "e-Commerce B2B" ?

Ca fait toujours plaisir, mais ce blog arrive en tête des résultats de recherche sur "e-Commerce B2B" sur Google. Faut dire, on est pas nombreux dans ce domaine... Bon reste plus qu'à arriver 1er sur "eCommerce B2B" (sans le tiret...) et "e Commerce B2B" (avec espace), mais là c'est pas gagné...

UPDATE 30-10: comme me le fait remarquer Patrick, je ne suis déjà plus 1er sur "e-Commerce B2B" AVEC TIRET !!! Merdoum alors !! Patrick: fais moi un lien vers mon blog, et je t'offre une bouteille de Bandol !!  :-))

Quand les places de marché font la guerre des mots-clés !

Surprenant: en tapant Hubwoo sur Google, on trouve un Lien Sponso de ... PerfectCommerce, un concurrent... Sachant qu'il est totalement proscrit (si ce n'est par la Loi, au moins par l'éthique du Web-Marketeux) d'acheter comme mot-clé la marque de son concurrent....

Il ne reste plus à Hubwoo qu'à demander à Google d'interdire à quiconque d'acheter sa marque... A moins que Hubwoo se mette à acheter du mot-clé ...PerfectCommerce ? Ou que les salariés d'Hubwoo se mettent à cliquer frénétiquement à chaque fois qu'ils voient passer une annonce PerfectCommerce sur Google ? Je plaisante évidemment, gageons que PerfectCommerce rectifiera le tir rapidement...

En tous les cas, cela montre que les opérateurs de e-Achats se sont mis aux outils de web-marketing. Tenez, par exemple, une recherche sur "e-sourcing" affiche 10 liens sponsos sur Google.fr à 23h10... On y retrouve notamment BravoSolution et Basware.

Mais ... attendez, que vois-je ? Une requête sur "Bravo solution" (avec espace) affiche un lien ... PerfectCommerce ?!! Bon, dans ce cas précis, pas sur que ce soit le fait de PerfectCommerce, il suffit que Perfect ait acheté le keyword "Solutions" et que Google trouve que ce soit cohérent avec la requête...   

Bon et pour finir, notons que Ivalua Buyer apparait sur le keyword "AchatPro" (tout attaché), AchatPro étant un concurent - place de marché d'origine française...mais bizarrement ils n'apparaissent pas sur l'expression "Achat Pro" (avec espace)... Allez y comprendre quelque chose...

On dirait que la guerre du eMarketing fait rage chez les acteurs du eAchats...

D'ailleurs, acheter des Liens Sponsos, c'est du e-Achat, non ? :-)

Qui connait MFG.com ?

J'adore découvrir des nouveaux outils pouvant permettre de développer les ventes eCommerce de société B2B à l'international.
Voici une place de marché dédiée au monde de l'industrie. Si vous travaillez dans le eCommerce B2B ou le eProcurement avec un environnement industriel (si vous êtes fournisseurs de clients industriels par exemple), je vous conseille fortement de lire cette page.
Je ne dis pas ça seulement parce que MFG.com vient de lever 26 Millions de dollars et qu'un de leurs administrateurs siège déjà au conseil de AliBaba dont je vous parlais récemment...
Je ne vous dis pas ça non plus parce qu'ils sont un positionnement industriel fort, qu'ils ont ouvert à Shangai l'année dernière et acquis SourcingParts...
En fait, je vous en parle seulement parce que j'aime ces modèles d'intermédiation totalement ouverts, à coût fixe pour le fournisseur, reléguant les modèles trop fermés des "opérateurs de solutions eAchats/SRM" à leurs limites génétiques.

Si vous travaillez avec MFG.com, j'aimerais bien avoir votre avis.

Les outils d'eSourcing vu par un Directeur Achats

Une excellent interview sur le JDN de l'ancien directeur des Achats de HP sur les outils d'eSourcing, qui vient de sortir un livre sur le sujet. L'intérêt est que c'est un utilisateur qui parle, et non un consultant ou un éditeur.

Par exemple, sur la question des "préjugés"/"critiques" traditionnelles autour des outils de e-Sourcing:
- "ils détruisent la relation acheteurs-fournisseurs": faux, selon l'interviewé, car 95% du travail avec le fournisseurs se fait en amont de l'utilisation de l'outil.
- "seuls les produits standards sont négotiables via l'outil": faux, cela dépend uniquement du niveau de détail et de la qualité du cahier des charges mis en ligne.
- "les acheteurs n'aiment pas les outils en ligne, il peut les décrédibiliser": certes, parce qu'ils ont peur que l'outil démontre qu'ils pouvaient mieux faire. Mais ce n'est q'un outil pour les aider à mieux travailler justement. L'interviewé prend l'exemple d'une calculette:
il est normal que l'on calcule plus vite avec que sans...

Bref, une bonne interview sur le sujet, à lire pour sa clarté et son esprit de synthèse.

Les outils d'eSourcing vu par un Directeur Achats

Une excellent interview sur le JDN de l'ancien directeur des Achats de HP sur les outils d'eSourcing, qui vient de sortir un livre sur le sujet. L'intérêt est que c'est un utilisateur qui parle, et non un consultant ou un éditeur.

Par exemple, sur la question des "préjugés"/"critiques" traditionnelles autour des outils de e-Sourcing:
- "ils détruisent la relation acheteurs-fournisseurs": faux, selon l'interviewé, car 95% du travail avec le fournisseurs se fait en amont de l'utilisation de l'outil.
- "seuls les produits standards sont négotiables via l'outil": faux, cela dépend uniquement du niveau de détail et de la qualité du cahier des charges mis en ligne.
- "les acheteurs n'aiment pas les outils en ligne, il peut les décrédibiliser": certes, parce qu'ils ont peur que l'outil démontre qu'ils pouvaient mieux faire. Mais ce n'est q'un outil pour les aider à mieux travailler justement. L'interviewé prend l'exemple d'une calculette:
il est normal que l'on calcule plus vite avec que sans...

Bref, une bonne interview sur le sujet, à lire pour sa clarté et son esprit de synthèse.