e-Commerce B2B

Découverte: Techni-Contact, "la plus grande galerie marchande à destination des professionnels et des collectivités sur internet."

Et oui, des fois, je découvre tel un enfant un nouveau site eCommerce B2B, qui est aussi "leader sur son marché".

En l'occurence, Techni-contact, qui sé définit avec modestie comme "la plus grande galerie marchande à destination des professionnels et des collectivités sur internet.". Je me dis alors "Qu'ai je fais ces dernières années ?" et "Comment ai je pu louper cette plus grande galerie marchande B2B" ?

 
Le fait est que Techni-contact revendique plus de 200 000 références. Quand on sait que les leaders français du B2B généraliste sont à 50 000, on s'interroge, en se disant qu'on ne doit pas avoir à faire à un distributeur traditionnel, mais plutot à une sorte de super aggrégateur d'offres

Et voila la surprise: je n'arrive pas à le confirmer sur le site... Je veux dire, il n'y pas de note explicite sur le site. Ce n'est qu'en fouillant que l'on comprend qu'un certain nombre de produits ne sont accessibles qu'en devis ("produits partenaires"). Et c'est évident pour la partie services... On peut alors imaginer qu'ils dirigent les ventes ou demandes de devis vers les distribs ou fabricants B2B traditionnels aves des accords, soit d'affiliation, soit une marge directe sur le prix affiché...

A part ça, le site est très standard. Il met bien en avant la fonction devis et hors catalogue, je trouve les catégories assez travaillées, rien à signaler pour le reste (juste un détail: il faudrait améliorer cette image pixelisée du logo principale, ca fait pas très pro).

Et on se dit que s'ils sont malins en CPC et SEO, ils doivent bien tirer leur épingle du jeu sur la long tail. J'aime bien.

Nouvelle étude BenchmarkGroup sur le ecommerce B2B en France....

Le BenchmarkGroup vient de publier sa nouvelle étude B2B, toutes les infos ici.

A retenir, plus de 22 sociétés interrogées: Companeo, Compufirst, Factory Systemes, Haleco, Hellopro, Inmac-wstore, Ipsopresto, Jeulin, JPG, La Poste Pro, Lapeyre Pro, LCO, Manutan, Orange Business Services, Otto Office, Pixmania-Pro, Raja, Seton, Techni-Contact, Testoon, Viking Direct, Welcome Office

On y remarquera à nouveau le fort tropisme "Fourniture de bureau" voir "informatique"... Une amélioration avec des sociétés comme Jeulin, LaPostePro, LapeyrePro...

Bon ceci dit, je n'ai pas encore lu, donc je n'en dirai pas plus. Je me souviens juste que j'avais déjà fait ces commentaires sur la version précédente (voir mon poste à ce sujet).

Peut être qu'un jour ils parleront d'elec ? :-)

J'essaie d'en avoir une version et on en reparle...

Manutan achète Camif Collectivités

Vous n'avez certainement pas manqué ça: Manutan a acheté Camif Collectivités.
Voici une étape importante pour Manutan et certainement une bonne décision pour Camif Collectivités...

C'est l'occasion de jeter un coup d'oeil à ce site eCommerce méconnu (de moi du moins), et par ailleurs pas mal du tout: http://www.camif-collectivites.fr  C'est truffé de surprises: des mini-sites en pagaille, un blog, des vidéos de démo, des guides d'achats... Le tout semble fait maison et donne une saveur très... familiale, qui doit bien correspondre à la culture de la maison. Il serait intéressant de connaitre la part des ventes par Internet d'une société avec une telle clientèle.

VAD B2B: Radiospares passe les 50% de commandes sur Internet

Tiens, voilà une bonne nouvelle pour le eCommerce B2B en France: Radiospares (pour rappel, filiale française de Electrocomponents, spécialisée dans la vente à distance de "produits techniques" - à la base, il me semble qu'ils viennent du monde des composants électroniques puis qu'ils ont élargi leur offre), Radiospares, donc, a annoncé la semaine dernière qu'ils avaient dépassé les 50% de commandes sur Internet.

C'est assez impressionant quand même. Evidemment, cela regroupe toutes les formules Internet possible (Web, EDI, extranet achats, eprocurement, etc).
Du coup, je me pose clairement la question du "plafond" qu'on atteindra au niveau des commandes par Internet.
Un indice de ce plafond est le taux de commandes par fax, qui reste de 39% chez Radiospares. Or je ne vois techniquement pas ce qui empechera Radiospares, et au sens large, toutes les sociétés de eCommerce B2B, de proposer à leurs clients des modes de passation de commandes via Internet pour remplacer tous les scénarios utilisant le fax ?

Faisons donc le calcul: 50 + 39% = environ 90% de commandes via Internet. Voilà donc l'objectif.

L'article complet trouvé sur categorynet.com.

Qui est 1er sur Google sur "e-Commerce B2B" ?

Ca fait toujours plaisir, mais ce blog arrive en tête des résultats de recherche sur "e-Commerce B2B" sur Google. Faut dire, on est pas nombreux dans ce domaine... Bon reste plus qu'à arriver 1er sur "eCommerce B2B" (sans le tiret...) et "e Commerce B2B" (avec espace), mais là c'est pas gagné...

UPDATE 30-10: comme me le fait remarquer Patrick, je ne suis déjà plus 1er sur "e-Commerce B2B" AVEC TIRET !!! Merdoum alors !! Patrick: fais moi un lien vers mon blog, et je t'offre une bouteille de Bandol !!  :-))

Free lance la TV Pro

Une news hyper interessante: Free annonce une version Pro de sa TV Perso. Un article sur le Figaro.fr ICI. Il s'agirait pour les entreprises de lancer leurs chaines de télévision accessibles aux "Freenautes"  mais aussi (c'est l'intérêt B2B), je cite, à des "publics professsionnels sélectionnés, disposant d'une FreeBox". J'attends de voir avec impatience quelles en seront les applications B2B. On peut s'en donner une idée en jetant un coup d'oeil au site de brainsonic, partenaire de Free dans l'opération, et à leurs références actuelles.

Etude Benchmark sur le eCommerce B2B

La nouvelle mouture de l'étude du Benchmark Group sur le eCommerce B2B vient de sortir.

Parmi les résultats rendus publics, il faut noter que les sites participants au panel font état d'une belle hausse de leur chiffre d'affaire d'environ 28% au premier semestre 2007, même si, à y regarder de plus près on note une baisse de la tendance par rapport à 2005/2006.

Par catégorie, on voit que la plus belle hausse est encore dans la fourniture industrielle (mais que met on dedans ?).

Les sites interrogés sont réellement les plus connus, même si on peut regretter que soient sur-représentés les VADistes et  les pure-players (voir les catégories mises en avant: fournitures de bureau, IT). Il serait probablement bon d'intégrer à l'avenir des sites d'autres grands domaines du B2B, par exemple dans la construction et ses dérivés... (moi, partial ? :-)), ou le voyage ! Cela s'explique par la volonté de limiter aux achats hors production. Mais pourquoi serait-ce moins intéressant ? 

Et, au fait, les sociétés de type Ariba peuvent-elles être considérées comme du eCommerce B2B ?... (oui, c'est une question piège).

Sinon, je suis évidemment curieux d'avoir les commentaires de personnes qui auront acquis l'étude.

20 sociétés interrogées :
Bechtle direct, Bernard, Compufirst, Dell, Ebizcuss, Expedia Corporate Travel, HP, Inmac wstore, Ipsopresto, JM Bruneau, JPG, Manutan, Onedirect, Raja, Serg, Surcouf Entreprises, Testoon, Vepenet, Welcome Office

30 sites étudiés :
abix.fr, bechtle.fr, bernard.fr, camif-collectivites.fr, compufirst.com, conradpro.fr, decathlonpro.com, dell.fr, ebizcuss.com, hp.com/fr, ibm.com/fr/, inmac-wstore.com, ipsopresto.com, jm-bruneau.fr, jpg.fr, ldlc-pro.com, manutan.fr, misco.fr, officedepot.fr, 01direct.fr, otto-office.fr, radiospares.fr, raja.fr, setam.com, seton.fr, surcoufentreprises.com, testoon.com, vepenet.com, vikingdirect.fr, welcomeoffice.com

A bientôt,

Négoce et eCommerce B2B

Je vous conseille un article de la revue "Négoce" (revue papier spécialisée, a priori, pas de site Web trouvé...) de Mars 2007, qui fait le tour de l'évolution sur le Web des sites de négoce professionnels. Sont interviewées notamment les sociétés suivantes: Lapeyre (Lapeyrepro.com), SigmaKalon (toutpourlepeintre.fr), Gedimat, Woleseley (reseaupro.fr),

On y retient (ça a l'air évident pour des pros du eCommerce, mais croyez moi, ça ne l'est pas toujours dans ce type de sociétés..):

• la nécessité de mettre en place une stratégie moyen-terme (en opposition à la mise en place court-terme de sites "pour voir", mal gérés, et donc décevants au final...)
• l'importance de l'ergonomie (en B2B, le lieu commun est de prendre l'ergonomie pour de la simple mise en forme "inutile en B2B"....)
• l'importance des actions de communications, "vecteur de traffic et de communication", type emailing, ou présentation du site lors des salons,

L'article conclut: "Le commerce en ligne est un canal complémentaire qui, si le site est bien fait et bien géré, génère du CA mais également du traffic sur le point de vente". On est bien d'accord.

Chiffres B2B et TPE

Autre étude France intéressante, axée sur les TPE celle-ci, celle de IPSO-Fiducia. Elle remonte à 2005, et a priori n'a pas été mise à jour récemment. Cette étude indique les chiffres suivants:
- 75% des TPE sont informatisées
- 65% des TPE ont accès à Internet
- Pour les dirigeants connectés, 91% utilisent pour la recherche d'information et à 89%
pour la consultation de sites professionnels.
- ... et 63% achètent ou réservent en ligne.

Plus d'infos ICI !

Définition du eCommerce B2B

Le rapport "Tableau de bord du eCommerce B2B" décrit dans ma note précédente, donne une définition du eCommerce B2B qui est pas mal  - par ailleurs c'est la définition retenue par l'OCDE - mais sans doute encore perfectible:

Définition eCommerce en générale : « La vente ou l'achat de biens ou de services, effectués par une entreprise, un particulier, une administration ou toute autre entité publique ou privée, et réalisé au moyen d'un réseau électronique (computer-mediated networks).»
Cette définition inclut non seulement les achats et ventes réalisés au travers d’un site sur la Toile, mais également les achats par minitel, par un système téléphonique interactif (type Audiotel) ou encore, entre les entreprises, au travers de relations directes et automatisées d’ordinateur à ordinateur (type EDI).
Elle exclut les transactions passées sur un mode non interactif, par exemple par fax et téléphone, mais aussi les courriels quand ils ne sont pas échangés dans le cadre d'une application interactive (message simple suivi d’un traitement manuel). Par ailleurs, les biens et les services sont commandés par l'intermédiaire de ces réseaux électroniques, mais le règlement financier et la
livraison peuvent être réalisés en ligne ou par d'autres moyens.

Quelques commentaires pour les puristes:

- on voit bien que c'est une définition liée à la commande ou l'acte de vente, dans le seul but de restreindre les volumes/chiffres a la valeur de la transaction contractuelle. On note qu'elle exclut les devis, les factures, les paiements, etc. C'est une définition à portée uniquement statistique, et non organisationnelle/opérationnelle.

- l'exclusion doit être relativisée suivant de quel bord on se place. Si une commande est envoyée via un système électronique coté clients/acheteurs (exemple: via un eprocurement), mais reçue sous forme de mail (ou de fax !) coté fournisseurs, il me parait évident que nous sommes bien en eCommerce ! Alors que cette définition semble l'exclure...

- je m'interroge sur l'inclusion des systèmes audiotel dans cette définition, je ne les avais pas vraiment considéré sous la bannière eCommerce... A réfléchir un peu...